루트185 배송 및 교환·반품 안내Q&A - 루트185

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루트185 배송 및 교환·반품 안내
  • 작성자 : 루트185 (ip:)
  • 2019-10-23
  • 조회수 312
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  • 0점

안녕하세요, 루트185입니다.


언제나 루트185를 사랑해주시는 고객님들께 감사드립니다.



[교환·반품시 유의사항]

단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 무료).

단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우



[교환·반품 방법]

교환∙반품 가능기간 이내에 “교환∙반품 접수” 후 “교환∙반품 신청서”와 함께 아래 반품 주소로 보내주셔야 합니다
- 네이버페이 결제 주문은 네이버를 통한 신청 가능

(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다.)


1. 보내주실 때는 받아보셨던 상태 그대로 재포장

- 헬멧 등의 경우 배송을 위한 박스나 폴리백 이외에 상품 자체의 박스 또는 포장비닐도 훼손되지 않아야 교환·반품이 가능합니다.


2. CJ대한통운 택배를 이용하여 착불로 발송 (박스 또는 폴리백 안 교환·반품비 7,000원 동봉)

- 타 택배 이용시 선불로 발송 (박스 또는 폴리백 안 교환·반품비 3,500원 동봉)


※ 메모지를 이용하여 원하시는 내용 적고 동봉해주시면 처리가 더 빠릅니다.


반품주소 : 경기도 성남시 수정구 산성대로 151, 루트185

교환 및 반품 접수, 상품 문의 : 031-721-1855



[환불 안내]

- 카드 취소
카드 부분 취소 가능
결제 취소일로부터 영업일 기준 3~5일 소요


- 계좌이체(무통장) 취소
환불은 요청하신 날로부터 1~2일 후 계좌로 환불


- 휴대폰 취소
휴대폰은 당월 취소만 가능
부분취소는 불가하여 일부구매하는 상품금액을 입금해주시면 휴대폰 전체취소로 처리 가능



[배송 안내]

배송업체 : CJ대한통운

배송비용 : 3,000원 / 실결제 금액 70,000원 이상 무료배송

배송기간 : 2~7일


주문시 유의사항

- 이벤트(할인) 상품의 경우 재고 소진이 빨라 재고 유무가 다를 수 있으니 참고하시어 구매 부탁드립니다.

- 오후 3시 이전 주문 건의 경우 최대한 당일 발송을 원칙으로 하고 있으나 공급처 사정에 따라 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.

- 기본 배송기간 이상 소요되거나 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.



언제나 좋은 서비스와 상품으로 찾아뵙도록 하겠습니다.

오늘도 행복한 하루 보내세요.

감사합니다.

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